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客户服务部

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1、客户服务部在医院各级领导下完成各项工作。围绕医院工作计划、任务的总要求,明确工作目标,做到年有计划、总结,季、月有重点,周有安排,日有工作程序。2、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目,熟悉各科专家的专长、坐诊时间,掌握各科室常见病的分诊和防治知识,与各科室做好沟通,密切配合。3、维持门诊大厅工作秩序,做好引导疏通工作。对于来院就诊患者在接受服务过程中,主动及时提供帮助,做好门诊导诊、分诊、咨询工作。4、对于患者的有关咨询,客服人员要认真回答,详细解释。5、开展各项便民服务,按照市卫生局文明办要求做好青年志愿者工作。6、负责患者在住院期间除医疗...
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